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공감대의 중요성

김장환 목사............... 조회 수 245 추천 수 0 2018.04.11 21:35:00
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공감대의 중요성 
 

심리학자 프롬은 공감대에 관한 실험을 했습니다.
같은 물건을 파는 비슷한 조건의 두 가게를 먼저 선정한 뒤에 한 곳은 기존의 방법대로 물건을 팔게 하고 다른 한 곳은 점원이 “맞아요, 저도 그런 적이 있습니다”라는 말을 손님에게 많이 사용하게 했습니다.
몇 주가 지난 뒤에 비교해보자 손님에게 공감대를 형성하는 직원이 있는 곳이 매출이 훨씬 높았습니다. 두 곳의 조건을 바꾸어 실험을 해도 같은 결과가 나왔습니다. 이 실험을 토대로 프롬은 사람의 마음을 움직이는 데에는 논리와 설득보다도 공감대 형성이 더욱 중요하다고 생각을 했습니다.
최근에 발표된 또 다른 연구에 의하면 가벼운 신체 접촉도 공감대 형성에 큰 영향을 준다고 합니다. 자원봉사자들이 기부를 부탁할 때 손을 잡고 눈을 마주치며 이야기하면 훨씬 많은 기부금이 들어왔고, 식당에서는 더 많은 주문이 들어왔다고 합니다. 물론 초면에 다가가 신체 접촉을 하는 것은 많은 용기가 필요한 일이지만 실험의 결과에 따르면 사람들은 의외로 별 다른 거부반응을 보이진 않았고 공감대 형성의 효과는 그대로였다고 합니다.
공감의 말 한 마디와 약간의 신체접촉이 사람의 마음을 바꾸고 위로합니다. 다른 사람에게 복음을 전하기 위해선 먼저 그들을 알아야 하고 이해해야 합니다. 순수한 위로와 사랑으로 다가가 하나님의 복음을 전하십시오. 반드시 창대하게 될 것입니다.
주님! 지혜로운 전도로 사람들의 마음을 움직이게 하소서!
상대방을 먼저 이해하려고 노력하고 공감대를 쌓으십시오.
<김장환 큐티365/나침반출판사>

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