"CEO에게 가장 중요한 능력이

듣기 능력이라고 생각합니다.

그런 점에서 CEO는 최고집행자(Chief Executive Officer)가

최고봉사책임자(Chief Service Officer)라고 생각해요.

그리고 누군가를 돕기 위해서는

가장 중요한 일이 잘 듣는 것입니다.

특히 큰 회사를 운영하려면 잘 듣는 게 중요하죠."
 
이런 말을 한 주인공은
도이치포스트 디에이치엘(이하 DP DHL)
프랑크 아펠(Frank Appel·50) 회장입니다. 
그가 이끄는 직원 수는 50만 명
고객은 전 세계 220여 개국, 12만개 지역에 삽니다.
 
말을 하면 나 하나의 생각에 머물지만
말을 들으면 듣는 수만큼
나의 영역이 넓어지는 것입니다. <연>
 
*하루 한단 기쁨으로
영성의 길 오르기*
 
누구든 반가이 웃으며 맞으십시오.
그가 자비한 사람입니다.<연>

<이주연 산마루서신 http://www.sanletter.net>