칭찬의 효율

세계적인 컨설팅 업체 ‘굿 싱크’의 션 아처 회장은 ‘행복’에 대한 주제로 하버드 대학에서 10년째 강의 중입니다.
강의를 시작한 후 한 번도 최고의 인기강의 자리를 놓친 적이 없었던 회장은 학생들에게 늘 행복한 삶에는 ‘칭찬’이 가장 중요하다고 강조했습니다. 그러다가 한 번은 정말로 칭찬이 삶에 중요한 역할을 하는지 직접 적용해보기로 했습니다. 회장은 자신의 회사 직원들의 목록을 뽑아놓고 하루에 최소 한 번 이상 어떤 작은 일이라도 꼭 칭찬을 해주기로 한 뒤에 한 달 동안 업무성과표를 작성했습니다.
6개월이 지난 뒤에 종합적으로 결과를 내보자 매우 놀라운 결과가 일어났습니다. 하루에 한 번 하는 사소한 칭찬으로 모든 직원들의 생산성이 평균 30%나 높아졌기 때문입니다. 많은 기업에서 직원들의 생산성을 늘리기 위해서 시스템을 바꾸고, 인센티브와 같은 다양한 제도를 실시하고 있지만, 단지 상사가 하는 하루 한 번의 칭찬으로 업무 효율은 30%나 향상되었습니다.
가장 적은 비용으로 생산성을 올릴 수 있는 방법은 바로 칭찬입니다. 어떤 상황에서도 칭찬은 비난보다 더 나은 결과를 가져옵니다. 먼저 가까운 사람에게 하루에 한 번씩이라도 칭찬을 시작하십시오. 반드시 창대하게 될 것입니다.

주님! 남을 세워주는 일에 적극적인 성도가 되게 하소서!
가족과 친구, 동료들에게 하루에 일일칭찬 실천하십시오.

<김장환 큐티365/나침반출판사>