경청을 실천하기 위한 다섯 가지 행동 가이드

다른 사람의 이야기를 잘 듣는다는 것은 인간관계에서 대단히 중요합니다.
경청을 잘하기 위한 5가지 행동 지침서란 글을 보았습니다.
1. 공감을 준비하자 / 대화를 시작할 때 먼저 나의 마음속에 있는 판단과 선입견, 충고하고 싶은 생각들을 모두 다 비워내고 그냥 들어주라는 겁니다. 상대방과 나 사이에 아름다운 공명이 생기도록 준비하십시오.
2. 상대를 인정하자 / 상대방의 말과 행동에 잘 집중하여 상대방이 얼마나 소중한 존재인지를 인정하라는 겁니다. 상대를 완전한 인격체로 인정해야 진정한 마음의 소리가 들립니다.
3. 말하기를 절제하자 / 말을 배우는 데는 2년 걸리지만, 침묵을 배우는데는 60년이 걸린다고 합니다. 누구나 듣기보다 말하기를 좋아하는 이유는 상대를 이해하기 전에 내가 먼저 이해받고 싶은 욕구가 앞서기 때문입니다.
4. 겸손하게 이해하자 / 겸손하면 들을 수 있고, 교만하면 들을 수 없다는 겁니다. 경청의 대가는 상대의 감정에 겸손하게 공감하며 듣는 사람입니다. 항상 겸손한 자세로 상대를 이해하십시오.
5. 온몸으로 응답하자 / 경청은 귀로만 하는 것이 아니라는 겁니다. 눈으로도 하고, 입으로도 하고, 손으로도 하는 것이다. 상대의 말에 귀 기울이고 있음을 계속 표현하십시오. 몸짓과 눈빛으로 반응을 보라 상대에게 진정으로 귀 기울이고 있다는 신호를 온 몸으로 보내십시오.
경청은 한 사람의 이야기에 집중을 해 듣는 것입니다. 예수님께서도 소자 한 사람에게 한 것이 곧 주님에게 한 것이라고 말씀하셨습니다. 이야기를 하고 있는 사람이 누구냐를 떠나 경청하는 자세를 기르십시오. 특히 하나님의 말씀을 경청하십시오.

주님, 누구에게나 관심을 보이는 넓은 마음을 갖게 하소서.
같이 이야기를 하는 그 사람이 이 순간 최고로 중요한 사람이라고 생각하십시오.

<김장환 큐티365/나침반출판사>