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최고의 상술

풍성한 삶............... 조회 수 320 추천 수 0 2022.11.09 15:28:59
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최고의 상술 

 

미국에서 백화점을 운영하던 스튜어드 사장은 점원들에게 정직한 상거래를 강조했습니다. 어느 날 신상품이 들어오자 직원들에게 솔직한 평가를 요구했습니다. 직원들은 색상이 눈을 끌긴 하지만 특색이 없고, 바느질도 허술해 보인다고 했습니다. 

이때 한 중년 손님이 들어와 그 신상품을 관심 있게 살펴보았습니다. 한 점원이 잽싸게 손님에게 상품을 과장해서 칭찬했고 손님은 그 상품을 사겠다고 했습니다. 그러자 스튜어드가 그 신사에게 다가가더니 이렇게 말하는 것이었습니다. 

"손님, 이 상품은 그리 좋은 것이 아닙니다. 연락처를 남겨주시면 좋은 상품이 들어왔을 때 꼭 알려 드리겠습니다.' 직원들과 손님이 의아해했지만 곧 그들은 스튜어드사장의 양심적인 상술에 감동했습니다. 그리고 정직을 바탕으로 신뢰를 쌓은 스튜어트 사업은 날로 번창했습니다. 

에머슨은 "정직은 가장 확실한 자본이다.' "라고 했습니다.

<풍성한 삶QT>2022.5월호에서

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