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선물의 효과

풍성한 삶............... 조회 수 184 추천 수 0 2022.12.11 21:25:26
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선물의 효과 

 

스트로메츠라는 미국의 사회 심리학자는 레스토랑에서 식사 후에 제공하는 작은 선물이 손님들이 주는 팁에 얼마나 영향을 끼치는가를 조사했습니다. 실험에서 선물로 초콜릿이 이용되었고, 손님이 식사를 마치면 종업원이 초콜릿 바구니를 들고 가서 하나를 고르라 하고, 어떤 손님에게는 두 개를 고르라고 했습니다. 

실험 결과 초콜릿 하나를 주었을때 손님들은 계산서의 19% 정도를 팁으로 놓고 갔고, 두 개를 고르라고 했을 때 계선서의 21% 정도를 팁으로 놓고 갔습니다. 그리고 초콜릿을 제공하지 않았을 때의 팁은 계산서의 15% 정도였습니다. 그리고 또 다른 실험으로 초콜릿 하나를 권하고 손님이 식탁을 떠난 후에 다시 하나를 권했을 때 팁이 가장 많았는데 23% 정도였습니다. 

선물은 자신이 선물을 주는 상대로부터 특별한 대접을 받고 있다는 행복감을 갖게 하고, 따뜻하고 넉넉한 손길을 펴게 하는 것입니다.

<풍성한 삶QT>2022.6월호에서

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