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세상에서 가장 귀한 세가지 금은 황금, 소금, 지금 이라고 한다. 나도 좋아하는 세가지 금이 있다. 현금, 지금, 입금 이다 ㅋㅋㅋ(햇볕같은이야기 사역 후원 클릭!) |
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성공하는 사람들의 7가지 습관 -
경청한 다음에 이해시켜라
▷ 기본 원칙
- 처방에 앞서 진단부터 한다.
▷ 주요 패러다임
- 나는 보통 철저히 파악하지 못하기 때문에 먼저 경청해야 한다.
- 상대의 이야기를 경청하여 자세히 파악한 다음 상대에게 이야기한다면 그를 더 잘 이해시킬 수 있다.
▷ 주요 실행과정
- 공감할 수 있는 경청 기술을 활용하라.
▷ 처방하기 전에 진단하라.
- 대부분의 사람들은 처방하기 전, 증상 진단에 필요한 시간과 노력을 들이지 않는다. 그들은 '이해'하려는 의도로 듣지 않고 '반박'하려는 자세로 듣는다. 만일 먼저 이해하기 위해 듣는다면 처방을 내리기 전에, 철저히 진단해 보기 위해 필요한 시간을 충분히 가질 수 있다.
▷ 듣기의 수준
- 공감적인 경청을 실천하는 사람들은 다른 사람들이 실제 말하고자 하는 바를 파악하려 하거나 그들의 입장에서 이해하고자 노력한다.
▷ 자서전적 응답
- 사람들이 상호간의 대화에서 흔히 직면하는 가장 큰 장애들 중 하나는 자서전적으로 응답하는 경향이다. 우리는 자기 자신의 경험이나 동기에 근거하여 다른 사람들의 메시지를 충고, 탐색, 해석, 판단한다.
- 우리는 자기 자신의 패러다임을 통해서 사물을 보거나 전달하거나 다른 사람들의 삶에 자신의 자서전을 들려주는 잘못은 그만두어야 한다.
▷ 5가지 공감적 경청의 방법들
1. 내용을 반복한다. 감정을 담지 말고 말로만 반복하라.
2. 내용을 재정리한다. 상대방이 말한 바를 자신의 말로 요약한다.
3. 감정을 파악한다. 주의 깊게 보고 자신의 말로 상대방의 감정을 파악하기 시작한다. 감정을 나타내는 말의 이면에 있는 몸짓이나 어조를 파악하라.
4. 내용을 재정리하고 감정을 파악하라. 자신의 말로 상대방의 감정을 표현하라.
5. 공감적 경청이 적절하지 못하거나 필요하지 않은 때를 구별한다.
770------------------------------------------------
차라리 다른 분을 찾지
어떤 사람이 잘못해서 높은 절벽에서 떨어졌습니다. 그는 겨우겨우 튀어나온 나무뿌리를 잡고 살아날 수 있었습니다. 운 좋게 나무뿌리를 잡기는 했지만 그리 오래 견딜 수 있을 것 같지 않았습니다. 다급해진 사내는 절벽 위쪽을 향해서 목청껏 소리를 질렀습니다. "거기 아무도 없나요, 거기 누구 없어요? 살려주세요!"
그러자 위에서 음성이 들려왔습니다. "나 여기 있다. 나는 너의 주님이다. 네가 나를 믿느냐?"
사내는 서둘러 대답했습니다. "예, 주님. 제가 믿습니다. 믿어요. 그런데 이젠 더 이상 매달려 있을 힘이 없어요. 빨리 도와주세요 ."
"그래, 좋다. 네가 나를 믿는다면 아무 염려하지 말아라. 내가 너를 구해줄 것이다. 지금 쥐고 있는 그 나무뿌리를 놓거라"
잠시 침묵이 흘렀습니다. 사내가 다시 외치기 시작했습니다.
"그 위에 다른 분 안 계시나요?"
- 「소중한 사람을 변화시키는 131가지 이야기」, 유재덕
경청한 다음에 이해시켜라
▷ 기본 원칙
- 처방에 앞서 진단부터 한다.
▷ 주요 패러다임
- 나는 보통 철저히 파악하지 못하기 때문에 먼저 경청해야 한다.
- 상대의 이야기를 경청하여 자세히 파악한 다음 상대에게 이야기한다면 그를 더 잘 이해시킬 수 있다.
▷ 주요 실행과정
- 공감할 수 있는 경청 기술을 활용하라.
▷ 처방하기 전에 진단하라.
- 대부분의 사람들은 처방하기 전, 증상 진단에 필요한 시간과 노력을 들이지 않는다. 그들은 '이해'하려는 의도로 듣지 않고 '반박'하려는 자세로 듣는다. 만일 먼저 이해하기 위해 듣는다면 처방을 내리기 전에, 철저히 진단해 보기 위해 필요한 시간을 충분히 가질 수 있다.
▷ 듣기의 수준
- 공감적인 경청을 실천하는 사람들은 다른 사람들이 실제 말하고자 하는 바를 파악하려 하거나 그들의 입장에서 이해하고자 노력한다.
▷ 자서전적 응답
- 사람들이 상호간의 대화에서 흔히 직면하는 가장 큰 장애들 중 하나는 자서전적으로 응답하는 경향이다. 우리는 자기 자신의 경험이나 동기에 근거하여 다른 사람들의 메시지를 충고, 탐색, 해석, 판단한다.
- 우리는 자기 자신의 패러다임을 통해서 사물을 보거나 전달하거나 다른 사람들의 삶에 자신의 자서전을 들려주는 잘못은 그만두어야 한다.
▷ 5가지 공감적 경청의 방법들
1. 내용을 반복한다. 감정을 담지 말고 말로만 반복하라.
2. 내용을 재정리한다. 상대방이 말한 바를 자신의 말로 요약한다.
3. 감정을 파악한다. 주의 깊게 보고 자신의 말로 상대방의 감정을 파악하기 시작한다. 감정을 나타내는 말의 이면에 있는 몸짓이나 어조를 파악하라.
4. 내용을 재정리하고 감정을 파악하라. 자신의 말로 상대방의 감정을 표현하라.
5. 공감적 경청이 적절하지 못하거나 필요하지 않은 때를 구별한다.
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차라리 다른 분을 찾지
어떤 사람이 잘못해서 높은 절벽에서 떨어졌습니다. 그는 겨우겨우 튀어나온 나무뿌리를 잡고 살아날 수 있었습니다. 운 좋게 나무뿌리를 잡기는 했지만 그리 오래 견딜 수 있을 것 같지 않았습니다. 다급해진 사내는 절벽 위쪽을 향해서 목청껏 소리를 질렀습니다. "거기 아무도 없나요, 거기 누구 없어요? 살려주세요!"
그러자 위에서 음성이 들려왔습니다. "나 여기 있다. 나는 너의 주님이다. 네가 나를 믿느냐?"
사내는 서둘러 대답했습니다. "예, 주님. 제가 믿습니다. 믿어요. 그런데 이젠 더 이상 매달려 있을 힘이 없어요. 빨리 도와주세요 ."
"그래, 좋다. 네가 나를 믿는다면 아무 염려하지 말아라. 내가 너를 구해줄 것이다. 지금 쥐고 있는 그 나무뿌리를 놓거라"
잠시 침묵이 흘렀습니다. 사내가 다시 외치기 시작했습니다.
"그 위에 다른 분 안 계시나요?"
- 「소중한 사람을 변화시키는 131가지 이야기」, 유재덕
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