|
|
|
세상에서 가장 귀한 세가지 금은 황금, 소금, 지금 이라고 한다. 나도 좋아하는 세가지 금이 있다. 현금, 지금, 입금 이다 ㅋㅋㅋ(햇볕같은이야기 사역 후원 클릭!) |
미루어 짐작하지 말아라
미국 플로리다의 한 카메라 판매사원이 겪었던 이야기입니다. 어느 날 한 남자가 매우 서두는 기색을 보이며 가게 안으로 들어오자마자 비디오 카메라를 주문했습니다.
“가격은 상관없으니 당장 사용할 수 있는 쓸 만한 것으로 어서 하나 주시오.”
가족과 여행을 가는 중이라던 남자는 매우 서둘렀고 따라서 판매원은 가장 잘나가는 기종의 카메라를 보여주고 간단한 작동 법을 알려주었습니다. 추가 배터리와 테이프 같은 것을 추천하려고 했으나 바빠 보이는 남자의 행동에 괜한 면박만 당할 것 같아 그냥 보냈습니다. 그리고 며칠이 지나 그때 그 남자가 다시 판매점을 들렀는데 몹시 화가 나 보였습니다.
“이봐요, 며칠 전에 카메라를 구입했는데, 어째서 나에게 물건을 제대로 판매하지 않았소?”
며칠 전 남자는 가족과 처음으로 디즈니월드에 가던 중이었고 소중한 추억을 만들기 위해 카메라를 구입한 것이었습니다. 하지만 판매원이 남자의 급한 모습에 충전 방법과 추가 배터리의 구매 여부를 물어보지 않았고 남자는 촬영시작 20분 만에 배터리가 떨어져 소중한 추억을 카메라에 담을 수가 없게 된 것이었습니다. 자신의 작은 실수가 한 가족의 휴가를 망치게 된 것을 깨달은 사원은 큰 교훈을 얻었고 이후로 어떤 모습의 손님이 오더라도 카메라에 대한 모든 기능과 주변기기에 대한 설명을 빼먹지 않았습니다. 물론 판매실적도 훨씬 나아졌습니다.
상대를 배려하기 위한 행동이 오히려 오해를 불러일으킬 수 있습니다. 겉모습이 전부가 아니라는 것을 기억하십시오.
주님! 작은 배려도 올바로 실행하는 지혜를 주소서.
상대방의 요구를 짐작하기보다는 지혜롭게 질문 하십시오.
<김장환 큐티365/나침반출판사>
최신댓글