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[십계명92] 열가지 시리이즈
□ 칭찬 십계명
1. 있는 칭찬 거리를 10배로 증폭해 말하라. 그 효과는 100배로 늘어난다.
2. 칭찬은 잘 아는 사람에게만 하는 것이라는 생각을 버려라. 나 이외의 모든 사람은 고객이고 고객에게 칭찬은 꼭 필요한 것이다.
3. 칭찬의 효과를 기대하려면 먼저 신뢰받는 사람이 되라. 믿음 없는 사람의 소리는 한 귀로 듣고 한 귀로 흘린다.
4. 칭찬을 할 때는 자연스러운 분위기에서 하라. 조작된 분위기는 칭찬의 효과를 반감하게 된다.
5. 없는 사실을 있는 것처럼 하지 말라. 오히려 간신으로 몰릴 수 있다.
6. 칭찬을 할 때는 반복해서 할. 10번 찍어 안 넘어가는 나무 없다는 속담을 상기하라. 할 때마다 상승효과가 나타난다.
7. 상대방이 기분 좋을 때 칭찬을 하라. 저기압일 때 하는 칭찬은 오히려 역효과를 초래한다.
8. 상대방의 가족, 친지, 고향, 출신교 등 관계 있는 것에 대해 칭찬하라. 기대 이상의 효과가 나타난다.
9. 진심으로 칭찬하라. 건성으로 하는 칭찬은 부아를 나게 만들 뿐이다.
10. 이왕 칭찬하려면 제3자를 통해 하라. 당구의 스리 쿠션처럼 월등히 높은 점수를 얻게 된다.
□ 칭찬 십계명
1. 있는 칭찬 거리를 10배로 증폭해 말하라. 그 효과는 100배로 늘어난다.
2. 칭찬은 잘 아는 사람에게만 하는 것이라는 생각을 버려라. 나 이외의 모든 사람은 고객이고 고객에게 칭찬은 꼭 필요한 것이다.
3. 칭찬의 효과를 기대하려면 먼저 신뢰받는 사람이 되라. 믿음 없는 사람의 소리는 한 귀로 듣고 한 귀로 흘린다.
4. 칭찬을 할 때는 자연스러운 분위기에서 하라. 조작된 분위기는 칭찬의 효과를 반감하게 된다.
5. 없는 사실을 있는 것처럼 하지 말라. 오히려 간신으로 몰릴 수 있다.
6. 칭찬을 할 때는 반복해서 할. 10번 찍어 안 넘어가는 나무 없다는 속담을 상기하라. 할 때마다 상승효과가 나타난다.
7. 상대방이 기분 좋을 때 칭찬을 하라. 저기압일 때 하는 칭찬은 오히려 역효과를 초래한다.
8. 상대방의 가족, 친지, 고향, 출신교 등 관계 있는 것에 대해 칭찬하라. 기대 이상의 효과가 나타난다.
9. 진심으로 칭찬하라. 건성으로 하는 칭찬은 부아를 나게 만들 뿐이다.
10. 이왕 칭찬하려면 제3자를 통해 하라. 당구의 스리 쿠션처럼 월등히 높은 점수를 얻게 된다.
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