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○열가지 시리이즈 ○219○
다섯가지 의사 소통 유형과 그의 변화과정
심리분석에 근거를 두며 가족치료에 기여를 한 사티어의 이론을 소개할까 한다.그는 사람들마다 가지고 있다고 여기는 고유한 의사소통의 유형을 중요하게 다루고 있다.
또한 그는 역기능적인 관계에서 벗어나 명확하고 직접적이며 정직한 대화(communication)와, 개방적이고 융통성 있는 가족 간의 규칙(rules)과, 자신의 가치(self-worth)를 높이는 자아존중감을 가지고 있다면 어느 가족도 활기차고 양육적인 가정이 될 수 있음을 강조하였다.
먼저 언급하는 네 가지 의사소통 유형은 자신의 감정을 숨기며, 상처를 받지 않으려 하고, 낮은 자존감을 가지고 있고, 다른 사람을 인정하지 않는 역기능 의사소통이다.
우리에게는 누구나 나름의 대화 유형이 있는데, 어느 정도 섞여있음을 발견할 수 있다. 일단 자신이 어느 유형인지 확인하는 것이 우선이며, 각 유형의 장점을 개발하여 다섯 번째의 일치적 의사소통이 되도록 노력한다면 자신에 대한 존중감도 향상되고, 자신을 받아들이고 사랑할 때 하나님께서 기뻐하시는 아름다운 관계도 되찾을 수 있을 것으로 여겨진다.
1)회유형
표면적으로는 약하고 의존적이다. 상대방의 기분을 맞추려 하며 무조건 동의하고, 희생적이다. 쉽게 사과하고 반대하지 않으며, 비위 맞추는 말을 많이 한다.
자신의 요구를 분명히 표현하지 못하며 상대방에게 무엇을 요청하는 것은 생각도 못하고 자신은 힘이 없고 가치 없는 존재라고 생각하며 우는 소리를 한다. 회유적 반응은 상대방에게 죄책감을 갖게 하며 상대방이 죄책감을 갖을 경우 이것을 자신을 아끼는 증거라고 생각한다. 즉 회유 반응은 자신의 욕구를 숨기는 것이다.
변형) 다른 사람을 돌보듯이 자신을 돌보며 자기 가치의 감정을 갖는다.
2)비난형
자기주장이 강하고 독선적이며 명령적이고 지시적이다. 잘못을 남의 탓으로 돌리고 참을성이 없으며 자신이 제일이라고 여긴다. 다른 사람의 충성과 복종을 요구하며, 강자같이 행동하고 다른 사람을 무시한다. 언어적으로는 상대방의 말을 경청하지 않고 비난을 하면서 신체적으로는 근육과 내장기관들이 긴장해 있고, 혈압은 올라가고, 목소리는 딱딱하며 긴장하고 날카롭다.
그리고 내면적으로는 외롭고 성취감이나 성공적인 감정을 갖고 있지 못하고, 자신이 가치가 없다고 생각한다. 어떤 일에 대해 알고 싶은 것보다 자신의 중요성을 나타내는 데에 관심이 있다. 따라서 비난하게 되어 다른 사람이 복종하게 되면 자신이 중요하게 되었다고 생각한다.
변형) 자신이 다른 사람을 비난하고 있음을 알도록 한다. 심판하거나 비난하지 않고 자신의 주장을 하도록 한다. 내면의 감정을 확인하고 받아들이며, 다른 사람을 수용한다.
3)계산형 (초이성형)
주로 부정적인 측면으로 비판, 분석, 평가한다. 지나치게 이성적이며 세심하다.어떤 감정도 나타내지 않으려 하고, 매우 정확하고 실수하지 않으려 한다. 뜻이 확실하지 않아도 되도록 길게 말하고, 지식인처럼 말한다.
모습은 대체적으로 조용하고 냉정하며 침착하다. 내면적으로 약하고 감정적으로 상처받기 쉽다. 상대방으로 시기하게 만들며 자신의 주장으로 굴복하도록 한다. 그것이 자신의 편이 되리라고 생각하기 때문이다. 이것은 자기 자신과 다른 사람을 위하여 자신의ㅣ정서적 감정을 숨기는 것이다.
변형) 애정, 감정, 지적인 체계의 모든 것들을 통합하며, 낮은 수준의 감정과 높은 수준의 지적인 것들의 불균형을 균형이 되도록 한다.
4)혼란형(산만형)
다른 사람의 말이나 행동에는 상관없는 말과 행동을 한다. 적절하게 반응하지 못하고, 말에 요점이 없고, 다른 사람의 질문을 무시한다.
상황에 맞지 않는 말을 하며 비합리적이고, 책임없는 말을 하며 내용이 산만하다. 내면적으로 고독감을 가지고 있으며 자신의 무가치함을 느낀다.
변형) 융통성이 있고, 창의성, 개방적인 장점이 있다.
먼저 자신, 타인, 상황에 대해서 혼란형을 사용하고 있음을 인식하고 적절한 상황에서 자신의 장점을 발휘하도록 변형한다.
5)일치적 의사소통
기능적, 원만함, 책임감, 정직성, 친근감, 창의력 그리고 현실 문제를 해결할 수 있는 능력을 가지고 있다. 자기 자신의 유일성을 존중하고, 개인적이고 상호작용적인 에너지를 가지고 있다. 자신과 다른 사람을 신뢰하며 모험을 하고 공격을 받기도 한다.
내적 외적 자원을 사용할 수 있으며 자신에게 자유롭고 다른 사람을 수용한다.사람을 사랑하며 변화에 융통성이 있고 개방적이다. 구체적으로 언어적 메시지와 비언어적 메시지가 일치하며, 모순 없는 말을 하며, 내면의 느낌과 일치하게 말을 한다. 자신, 다른 사람, 상황을 무시하지 않고 모두 중요하게 여긴다. 관계가 편안하고 정직하며, 자존심에 대한 위협은 거의 없다. 존재에 대해서가 아니라 행동에 대해서 사과할 수 있으며, 사람을 비난하지 않으면서 행위를 평가하고, 방향 제시를 할 수 있으며, 메시지는 하나이고, 직접적이다. 내면으로 진실하고, 원만하고, 충만함, 생동감, 공개성 그리고 활력이 있다.
다섯가지 의사 소통 유형과 그의 변화과정
심리분석에 근거를 두며 가족치료에 기여를 한 사티어의 이론을 소개할까 한다.그는 사람들마다 가지고 있다고 여기는 고유한 의사소통의 유형을 중요하게 다루고 있다.
또한 그는 역기능적인 관계에서 벗어나 명확하고 직접적이며 정직한 대화(communication)와, 개방적이고 융통성 있는 가족 간의 규칙(rules)과, 자신의 가치(self-worth)를 높이는 자아존중감을 가지고 있다면 어느 가족도 활기차고 양육적인 가정이 될 수 있음을 강조하였다.
먼저 언급하는 네 가지 의사소통 유형은 자신의 감정을 숨기며, 상처를 받지 않으려 하고, 낮은 자존감을 가지고 있고, 다른 사람을 인정하지 않는 역기능 의사소통이다.
우리에게는 누구나 나름의 대화 유형이 있는데, 어느 정도 섞여있음을 발견할 수 있다. 일단 자신이 어느 유형인지 확인하는 것이 우선이며, 각 유형의 장점을 개발하여 다섯 번째의 일치적 의사소통이 되도록 노력한다면 자신에 대한 존중감도 향상되고, 자신을 받아들이고 사랑할 때 하나님께서 기뻐하시는 아름다운 관계도 되찾을 수 있을 것으로 여겨진다.
1)회유형
표면적으로는 약하고 의존적이다. 상대방의 기분을 맞추려 하며 무조건 동의하고, 희생적이다. 쉽게 사과하고 반대하지 않으며, 비위 맞추는 말을 많이 한다.
자신의 요구를 분명히 표현하지 못하며 상대방에게 무엇을 요청하는 것은 생각도 못하고 자신은 힘이 없고 가치 없는 존재라고 생각하며 우는 소리를 한다. 회유적 반응은 상대방에게 죄책감을 갖게 하며 상대방이 죄책감을 갖을 경우 이것을 자신을 아끼는 증거라고 생각한다. 즉 회유 반응은 자신의 욕구를 숨기는 것이다.
변형) 다른 사람을 돌보듯이 자신을 돌보며 자기 가치의 감정을 갖는다.
2)비난형
자기주장이 강하고 독선적이며 명령적이고 지시적이다. 잘못을 남의 탓으로 돌리고 참을성이 없으며 자신이 제일이라고 여긴다. 다른 사람의 충성과 복종을 요구하며, 강자같이 행동하고 다른 사람을 무시한다. 언어적으로는 상대방의 말을 경청하지 않고 비난을 하면서 신체적으로는 근육과 내장기관들이 긴장해 있고, 혈압은 올라가고, 목소리는 딱딱하며 긴장하고 날카롭다.
그리고 내면적으로는 외롭고 성취감이나 성공적인 감정을 갖고 있지 못하고, 자신이 가치가 없다고 생각한다. 어떤 일에 대해 알고 싶은 것보다 자신의 중요성을 나타내는 데에 관심이 있다. 따라서 비난하게 되어 다른 사람이 복종하게 되면 자신이 중요하게 되었다고 생각한다.
변형) 자신이 다른 사람을 비난하고 있음을 알도록 한다. 심판하거나 비난하지 않고 자신의 주장을 하도록 한다. 내면의 감정을 확인하고 받아들이며, 다른 사람을 수용한다.
3)계산형 (초이성형)
주로 부정적인 측면으로 비판, 분석, 평가한다. 지나치게 이성적이며 세심하다.어떤 감정도 나타내지 않으려 하고, 매우 정확하고 실수하지 않으려 한다. 뜻이 확실하지 않아도 되도록 길게 말하고, 지식인처럼 말한다.
모습은 대체적으로 조용하고 냉정하며 침착하다. 내면적으로 약하고 감정적으로 상처받기 쉽다. 상대방으로 시기하게 만들며 자신의 주장으로 굴복하도록 한다. 그것이 자신의 편이 되리라고 생각하기 때문이다. 이것은 자기 자신과 다른 사람을 위하여 자신의ㅣ정서적 감정을 숨기는 것이다.
변형) 애정, 감정, 지적인 체계의 모든 것들을 통합하며, 낮은 수준의 감정과 높은 수준의 지적인 것들의 불균형을 균형이 되도록 한다.
4)혼란형(산만형)
다른 사람의 말이나 행동에는 상관없는 말과 행동을 한다. 적절하게 반응하지 못하고, 말에 요점이 없고, 다른 사람의 질문을 무시한다.
상황에 맞지 않는 말을 하며 비합리적이고, 책임없는 말을 하며 내용이 산만하다. 내면적으로 고독감을 가지고 있으며 자신의 무가치함을 느낀다.
변형) 융통성이 있고, 창의성, 개방적인 장점이 있다.
먼저 자신, 타인, 상황에 대해서 혼란형을 사용하고 있음을 인식하고 적절한 상황에서 자신의 장점을 발휘하도록 변형한다.
5)일치적 의사소통
기능적, 원만함, 책임감, 정직성, 친근감, 창의력 그리고 현실 문제를 해결할 수 있는 능력을 가지고 있다. 자기 자신의 유일성을 존중하고, 개인적이고 상호작용적인 에너지를 가지고 있다. 자신과 다른 사람을 신뢰하며 모험을 하고 공격을 받기도 한다.
내적 외적 자원을 사용할 수 있으며 자신에게 자유롭고 다른 사람을 수용한다.사람을 사랑하며 변화에 융통성이 있고 개방적이다. 구체적으로 언어적 메시지와 비언어적 메시지가 일치하며, 모순 없는 말을 하며, 내면의 느낌과 일치하게 말을 한다. 자신, 다른 사람, 상황을 무시하지 않고 모두 중요하게 여긴다. 관계가 편안하고 정직하며, 자존심에 대한 위협은 거의 없다. 존재에 대해서가 아니라 행동에 대해서 사과할 수 있으며, 사람을 비난하지 않으면서 행위를 평가하고, 방향 제시를 할 수 있으며, 메시지는 하나이고, 직접적이다. 내면으로 진실하고, 원만하고, 충만함, 생동감, 공개성 그리고 활력이 있다.
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