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○열가지 시리이즈 ○364○
경청의 기술
1. 지도자는 "듣는 사람"임을 기억하라 - 말하는 것보다는 듣는 것을 습관화, 생활화하라. 잘 들을 때 효과적인 지도력을 발휘할 수 있다.
2. 상대방의 의도와 생각에 집중하라 - 말해지고 있는 "사실"에만 주목하지 말고 그 말 속에 숨은 뜻을 파악할 수 있는 창조적 듣기를 연습하라.
3. 개인적 감정과 편견을 갖지 않도록 하라 - 감정을 개입하거나 선입견을 갖는 것은 정직한 경청을 방해한다. 객관적인 입장을 갖고 항상 열린 마음으로 대하라.
4. 성급하게 판단하거나 말하지 말라 - 쉽게 결론을 내리거나 듣는 도중에 서둘러 충고하지 말고 내용을 단계적으로 종합하고 분석하라.
5. 흥미를 갖고 끈기 있게 들으라 - 비록 상대방이 지루하게 이야기하더라도 재촉하거나 중단하지 말고 인내심을 가지고 듣도록 하라.
6. 적극적으로 질문하라 - 요점을 파악하고, 대화에 주목하고 있다는 사실을 상대가 알 수 있도록 질문하라. 그러나 자신의 호기심을 채우기 위한 질문은 삼가하라.
7. 관심을 실제적으로 표현하라 - 말하는 사람을 바라보라. 이야기 도중 고개를 끄덕이거나 가벼운 감탄사 혹은 미소와 따뜻한 눈길을 통해 관심을 표현하라.
8. 스스로에게 "경청"의 중요성을 말하라 - 경청은 독서보다 더 많은 것을 배운다고도 한다. 경청은 새로운 정보와 아이디어를 얻고 사람들에 대해 배울 수 있는 최선의 방법이다.
9. 하나님의 인도하심을 구하라 - 대화를 통해 무엇을 깨닫고 어떤 말을 해야할 지 성령께서 인도하시도록 마음 속으로 기도하라
경청의 기술
1. 지도자는 "듣는 사람"임을 기억하라 - 말하는 것보다는 듣는 것을 습관화, 생활화하라. 잘 들을 때 효과적인 지도력을 발휘할 수 있다.
2. 상대방의 의도와 생각에 집중하라 - 말해지고 있는 "사실"에만 주목하지 말고 그 말 속에 숨은 뜻을 파악할 수 있는 창조적 듣기를 연습하라.
3. 개인적 감정과 편견을 갖지 않도록 하라 - 감정을 개입하거나 선입견을 갖는 것은 정직한 경청을 방해한다. 객관적인 입장을 갖고 항상 열린 마음으로 대하라.
4. 성급하게 판단하거나 말하지 말라 - 쉽게 결론을 내리거나 듣는 도중에 서둘러 충고하지 말고 내용을 단계적으로 종합하고 분석하라.
5. 흥미를 갖고 끈기 있게 들으라 - 비록 상대방이 지루하게 이야기하더라도 재촉하거나 중단하지 말고 인내심을 가지고 듣도록 하라.
6. 적극적으로 질문하라 - 요점을 파악하고, 대화에 주목하고 있다는 사실을 상대가 알 수 있도록 질문하라. 그러나 자신의 호기심을 채우기 위한 질문은 삼가하라.
7. 관심을 실제적으로 표현하라 - 말하는 사람을 바라보라. 이야기 도중 고개를 끄덕이거나 가벼운 감탄사 혹은 미소와 따뜻한 눈길을 통해 관심을 표현하라.
8. 스스로에게 "경청"의 중요성을 말하라 - 경청은 독서보다 더 많은 것을 배운다고도 한다. 경청은 새로운 정보와 아이디어를 얻고 사람들에 대해 배울 수 있는 최선의 방법이다.
9. 하나님의 인도하심을 구하라 - 대화를 통해 무엇을 깨닫고 어떤 말을 해야할 지 성령께서 인도하시도록 마음 속으로 기도하라
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