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【용우글방301】인터넷 전화로 바꾸었습니다.
일반 전화를 인터넷 전화로 바꾸라고 권하는 전화가 하도 자주 와서 도저히 견디지 못하고 결국 바꾸고 말았습니다. 각 회사마다 어찌 알고 그렇게 전화를 해대는지...
전화를 설치해주는 기사는 매우 젊은 분이었는데 얼마나 친절하게 일을 잘하는지 오히려 제가 더 몸둘 바를 모르겠더라니까요. 전화를 연결하고 프로그램 설치를 하는데 잘 안 되어 여러 번 차에 왔다 갔다 하면서 맞는 부속을 찾아와 갈아주고 뒷마무리로 청소까지 싹 해주고 갔습니다.
그리고 얼마 뒤에 "서비스는 잘 받으셨습니까? 만약 점수를 준다면 10점만점에 몇 점을 주시겠습니까?" 하는 여자 안내원의 전화를 받았습니다.
"아주 기분 좋게 서비스를 잘 받았습니다. 10점 만점에 20점 드립니다.^^"
한 10년 전에 처음 인터넷 설치를 하면서 그 불친절함에 열 받았던 것을 생각하면 지금도 분통이 터지는데... 뭐, 이유야 어쨌든 요즘엔 대부분 서비스를 친절하게 참 잘하는 것 같아요. 참 감사한 일입니다. ⓒ최용우
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